1. Toepassingsgebied
Deze voorwaarden gelden voor alle verkopen van The Depot SRL, Kruisstraat 5, 3520 Zonhoven, btw BE 0893.674.972, aan professionele klanten: zelfstandigen, vennootschappen en verenigingen die handelen in het kader van hun activiteit.
De site is voorbehouden voor professionals. Elke bestelling betekent de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze voorwaarden. De algemene voorwaarden van de klant gelden niet, behalve bij voorafgaand schriftelijk akkoord van The Depot.
De versie die op het moment van de bestelling op de site staat, geldt. The Depot kan de voorwaarden voor de toekomst aanpassen; bevestigde bestellingen blijven onder de versie die bij hun bevestiging gold.
2. Professioneel account
Toegang tot de prijzen en het Pro-portaal krijg je na controle van het btw-nummer en van de onderneming in de Kruispuntbank van Ondernemingen. Er is één account per onderneming. Inloggegevens zijn persoonlijk en vertrouwelijk.
The Depot kan een account weigeren of schorsen bij niet-betaling, onjuiste gegevens, oneigenlijk gebruik of een bestelling buiten het professionele kader. De klant meldt elke wijziging van handelsnaam, adres of btw-nummer onmiddellijk.
3. Prijzen
Prijzen zijn in euro, exclusief btw, per stuk of per doos volgens de productfiche. De prijs die na aanmelding verschijnt, is de prijs van de klant voor de vermelde hoeveelheid en verpakking.
Prijzen gelden 30 dagen vanaf de datum van de offerte of de fiche, tenzij anders vermeld. De prijs die in de orderbevestiging staat, blijft verschuldigd, ook als de prijzen daarna veranderen.
Als een stijging van de grondstofkosten een tariefaanpassing vereist, meldt The Depot dat minstens 30 dagen voor de toepassing. De klant kan dan nog niet bevestigde bestellingen weigeren, zonder vergoeding.
4. Btw en facturatie
De Belgische btw van 21 % geldt voor leveringen in België. Leveringen naar een andere EU-lidstaat zijn vrijgesteld als de klant een geldig, controleerbaar btw-nummer meedeelt. Uitvoer buiten de Unie volgt het toepasselijke regime.
Sinds 1 januari 2026 is de gestructureerde Peppol-factuur verplicht tussen Belgische ondernemingen. The Depot stuurt de factuur bij verzending in Peppol-formaat. De klant geeft zijn Peppol-identificatie en de verwachte koperreferentie door.
Een betwiste factuur meld je binnen 15 kalenderdagen na verzending per e-mail aan info@thedepot.be, met factuurnummer en reden. De betwisting schorst de vervaldag van de niet-betwiste bedragen niet.
5. Bestelling
De bestelling is definitief bij schriftelijke bevestiging door The Depot, meestal per e-mail. Er is geen minimumbestelling. Franco geldt vanaf 250 EUR exclusief btw; daaronder worden de transportkosten volgens gewicht en bestemming berekend en voor de validatie getoond.
Een bestelling kan kosteloos worden geannuleerd voor de voorbereiding begint. Zodra de voorbereiding loopt, is annulering alleen mogelijk met akkoord van The Depot, dat de gemaakte kosten kan aanrekenen. Gepersonaliseerde producten kunnen na goedkeuring van de proef niet meer worden geannuleerd.
6. Levering
Leveringen gebeuren in de Benelux. Een bestelling voor 14 u op een werkdag verlaat het depot dezelfde dag, voor levering in 48 u in België en 3 tot 5 werkdagen in de Benelux. Deze termijnen zijn indicatief en gelden niet voor gepersonaliseerde producten.
Het risico gaat over op de klant bij de overdracht aan de transporteur of, bij ophaling, bij de overdracht in Zonhoven. Laden en ophalen gebeurt van 7.30 tot 16.30 u, met de leveringsbon.
De klant controleert de staat van de colis bij ontvangst. Elke schade of elk tekort meld je binnen 48 u, met foto's van het colis en de vervoersdocumenten, aan info@thedepot.be. Voorbehouden die niet binnen die termijn zijn gemeld, kunnen niet tegen de transporteur worden ingeroepen, onverminderd de wettelijke waarborg.
Een leveringsvertraging geeft geen recht op annulering of vergoeding, behalve bij zware fout of bedrog van The Depot. Bij vastgestelde uitverkoop wordt de klant geïnformeerd en kan hij de betrokken lijn kosteloos annuleren.
7. Retours en annuleringen
Standaardartikelen uit voorraad kunnen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst worden geretourneerd, ongeopend en in de originele verpakking, met een retournummer van The Depot. De retourkosten zijn voor de klant. Terugbetaling gebeurt via creditnota of overschrijving, naar keuze van The Depot, binnen 30 dagen.
Niet teruggenomen: producten gepersonaliseerd met het logo van de klant, gesneden of verwerkte producten, stalen, einde reeks en speciaal bestelde producten. Een fabricagefout blijft onder de waarborg vallen.
8. Waarborgen en toleranties
The Depot waarborgt de conformiteit van de producten met de technische fiche en, voor gepersonaliseerde producten, met de door de klant goedgekeurde proef. De wettelijke waarborg voor verborgen gebreken naar Belgisch recht is van toepassing.
De gebruikelijke fabricagetoleranties zijn toegestaan: afmetingen plus of min 2 %, grammage plus of min 5 %, kleur conform de goedgekeurde proef, met normale variatie in druk en materiaal. Een kleurverschil tussen twee drukoplagen is geen gebrek als het binnen de tolerantie blijft.
Een klacht dient binnen 8 werkdagen na ontvangst, met foto's en lotnummer. Na vaststelling vervangt The Depot de stukken of geeft een creditnota. De aansprakelijkheid van The Depot is beperkt tot de prijs van de betrokken bestelling en sluit indirecte schade uit, behalve bij zware fout of bedrog.
9. Personnalisatie (Studio)
De klant levert het bestand van zijn logo en waarborgt dat hij de rechten voor het gebruik bezit. The Depot controleert het bestand, meldt problemen met resolutie of formaat en kan een onleesbaar, onwettig of aan rechten van derden rakend bestand weigeren.
De productie start na schriftelijke goedkeuring van de 3D-proef door de klant, die vanaf dan verantwoordelijk is voor teksten, kleuren, afmetingen en posities. Na die goedkeuring is annulering niet meer mogelijk. De termijnen lopen vanaf de goedkeuring, niet vanaf de bestelling.
Minima: 25 stuks voor zeefdruk en digitaal, 50 stuks voor warme folie. Indicatieve termijn: 10 werkdagen na goedkeuring van de proef. De prijs van de personalisatie wordt bevestigd na controle van het bestand.
10. Eigendomsvoorbehoud
De goederen blijven eigendom van The Depot tot de volledige betaling van hun prijs, kosten en intresten inbegrepen. De eigendomsovergang gebeurt bij de laatste betaling. Het risico gaat wel over bij de levering.
De klant mag de goederen doorverkopen in het normale kader van zijn activiteit. Bij niet-betaling kan The Depot de terugkeer van de voorraad eisen, op kosten van de klant, en de lokalen betreden om ze op te halen. Bij een collectieve procedure machtigt de klant The Depot om de onbetaalde goederen terug te nemen.
11. Betaling
Pro-accounts betalen 30 dagen net na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Nieuwe klanten en gepersonaliseerde bestellingen betalen vooraf of bij levering, volgens wat bij de bestelling is afgesproken.
Elke vertraging geeft van rechtswege recht op intresten tegen de herfinancieringsrente van de Europese Centrale Bank plus 8 procentpunten, en op een forfaitaire vergoeding van 40 EUR voor invorderingskosten. The Depot kan leveringen opschorten en bedragen verrekenen.
De niet-betaling van één vervallen factuur maakt alle openstaande bedragen opeisbaar en kan leiden tot beëindiging van lopende bestellingen, onverminderd elk ander verhaal.
12. Overmacht en aansprakelijkheid
The Depot is niet aansprakelijk voor een tekortkoming door een gebeurtenis buiten haar wil: staking, leveringsonderbreking, brand of schade, cyberaanval, administratieve beslissing, natuurramp. De verplichtingen zijn geschorst zolang de gebeurtenis duurt.
Duurt de gebeurtenis langer dan 60 dagen, dan kan elke partij de lopende bestellingen zonder vergoeding beëindigen; reeds geleverde prestaties blijven verschuldigd.
De aansprakelijkheid van The Depot is beperkt tot de prijs exclusief btw van de betrokken bestelling. Ze sluit indirecte schade uit: omzetverlies, klantenverlies, imagoschade, stilstand. Deze beperking geldt niet bij zware fout of bedrog.
13. Conformiteit van verpakkingen (PPWR)
Elke geleverde referentie heeft een verpakkingspaspoort: materiaal, recycleerbaarheid, einde leven, sorteerinstructie, EU-conformiteitsverklaring en importeur. Het is bereikbaar via QR en staat in de orderbevestiging.
Verordening (EU) 2025/40 over verpakkingen en verpakkingsafval geldt sinds 12 augustus 2026. Voor een verpakking gepersonaliseerd met het logo van een klant kan The Depot als fabrikant in de zin van de verordening worden beschouwd. De klant bezorgt de nodige informatie en volgt de meegeleverde sorteerinstructies.
Recycleerbaarheidsgraden worden als beoogd vermeld zolang de gedelegeerde handelingen niet zijn gepubliceerd. De klant blijft verantwoordelijk voor het gebruik van de verpakking en voor de informatie aan zijn eigen eindklant.
14. Geschillen, recht en taal
De partijen zoeken eerst een minnelijke oplossing. Een bemiddelingsgesprek kan schriftelijk worden gevraagd; het vindt plaats binnen 60 dagen. Bij gebrek aan akkoord zijn alleen de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Hasselt bevoegd.
Deze voorwaarden vallen onder Belgisch recht, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Bij verschillen tussen de taalversies geldt de Nederlandse versie.
De nietigheid van een clausule raakt de andere niet. De overdracht van een bestelling aan een derde vereist het schriftelijk akkoord van The Depot. Mededelingen per e-mail aan de adressen op het account zijn geldig. Versie van 5 november 2026.