Waarom zie ik de prijzen niet zonder account?
Je tarief hangt af van je volume en je account. Het verschijnt zodra je aanmeldt bij The Depot Pro, dat gratis is en binnen één werkdag actief wordt.
Veelgestelde vragen
Prijzen zie je na aanmelding bij The Depot Pro, franco vanaf 250 EUR in België, Nederland en Luxemburg, levering in 48 uur als je voor 14 u bestelt, bedrukking vanaf 25 stuks in 10 werkdagen, Peppol-factuur automatisch en een PPWR-paspoort per referentie. Hieronder staan de vragen die we het vaakst krijgen.
Zestien antwoorden die cavisten, brouwers en chocolatiers ons elke week stellen. Elk antwoord heeft een cijfer of een datum.
De antwoorden verwijzen naar de pagina's van deze site. Voor de volledige regels over verpakkingen: de conformiteitspagina.
Veelgestelde vragen
Hoe krijg ik een Pro-account en hoe lang duurt dat?
Vraag het aan via de pagina The Depot Pro met je btw- of KBO-nummer. Je account wordt binnen één werkdag geactiveerd en toont dan je prijzen, je voorraad en je ordergeschiedenis.
Vanaf welk bedrag is de levering gratis?
Franco vanaf 250 EUR in België, Nederland en Luxemburg. Onder dat bedrag worden de verzendkosten in je winkelmandje berekend volgens het gewicht en de zone.
Wat is de levertijd?
Bestel je voor 14 u, dan vertrekt je order dezelfde dag uit Zonhoven en is ze in België in 48 uur ter plaatse. In 2026 werd 94 procent van de leveringen binnen 48 uur afgeleverd.
Wat is het minimum voor bedrukking?
25 stuks per referentie. Je ziet je logo in 3D voor je bestelt en de productie duurt 10 werkdagen.
Kan ik een staal krijgen?
Ja, vraag het aan via de pagina Stalen. Een staal vertrekt binnen 48 uur, en in de Studio zie je je logo al op de doos voor je bestelt.
Wat als een referentie niet past?
Je kan een niet-geopende en niet-bedrukte referentie binnen 14 dagen na levering terugsturen, na akkoord per e-mail. Bedrukte producten worden niet teruggenomen.
Krijg ik een Peppol-factuur?
Ja. Je factuur vertrekt automatisch bij verzending als Peppol BIS Billing 3.0-bestand in UBL, verplicht tussen Belgische bedrijven sinds 1 januari 2026. Je boekt ze in zonder dubbele ingave.
Wat is een verpakkingspaspoort?
Een fiche per referentie met materiaal, recycleerbaarheid, PPWR-grade, einde levensduur, certificering, importeur en UE-verklaring. Je vindt ze op deze site onder Passeport en via de QR-code op de doos.
Klopt het cijfer bij de voorraad?
Ja, het cijfer op de fiche is het cijfer in het rek van Zonhoven. Is de voorraad laag, dan vervangt de datum van de volgende levering het vage antwoord.
Leveren jullie ook buiten de Benelux?
Het franco geldt in België, Nederland en Luxemburg. Voor Frankrijk en de rest van Europa maken we een voorstel met de transporteur die bij het gewicht en de bestemming past.
Kan ik mijn bestelling afhalen in Zonhoven?
Ja, op afspraak bij The Depot, Kruisstraat 5, 3520 Zonhoven, van maandag tot vrijdag. Bestel je voor 14 u, dan staat je order dezelfde dag klaar.
In welke talen kan ik bestellen?
In het Nederlands, het Frans en het Engels. De site, je offerte, je factuur en je opvolging staan in de taal die je kiest.
Is er een minimumbestelling?
Er is geen globaal minimum. Elke referentie wordt per doos of per rol verkocht, van 5 tot 50 stuks afhankelijk van de referentie. Bedrukking start vanaf 25 stuks.
Wat betekent een datum zoals 18/11 bij de voorraad?
De referentie is besteld en komt op die datum binnen in het depot. Je kan ze nu al bestellen: ze vertrekt de dag van de levering. De datum is de volgende bevestigde aankomst.
Kan ik opnieuw bestellen zoals vorig jaar?
Ja. In The Depot Pro staat je volledige ordergeschiedenis, met een knop om een seizoen in drie klikken te herbestellen. De AI stelt je vaste bestelling voor, jij bevestigt.
Je vraag staat er niet bij?
Stuur ze door, we antwoorden binnen de dag in je taal.